近年来，随着“放管服”改革的不断深入，交通运输英皇娱乐的标准化、规范化、便利化水平大大提升。为进一步聚焦企业需求，优化营商环境，江北新区建设与交通局抓住企业群众办事材料“记不住”、跨区域业务“多次跑”、材料填写“反复改”的痛点，推出“便利贴”精准服务模式，用“小纸条”解决“大问题”，实现从“被动审批”到“主动服务”的转变。

小小便利贴? 精准服务暖人心

事前提醒贴

您的事，我们记着！江北新区建设与交通局运政管理中心建立“运输企业生日档案”，对道路运输证年审、换证等高频事项提前发送“温馨提示便利贴 ”。根据企业的生命周期进行建档，在年审、换证等重要节点及时提醒，当好企业的“政务管家”，提升企业办理业务时的体验感、获得感和幸福感。

事中指导贴

您的路，我们引着！在建交局运政中心办事窗口设置“高频事项办理指引”栏，针对不同的业务用不同颜色的便利贴制作“一次性告知便利贴”，将办事所需的材料一次性讲清楚，通俗易懂，一目了然，有效减少群众的跑腿次数，确保群众一次办好。

事后跟踪贴

您的忧，我们解着 ！在每件业务办结之后，附赠“售后服务便利贴”，针对不同的业务类型提供针对性的跟进服务。例如，在跨区域的转籍业务办结后，提供“如有问题，请直接联系我们：（联系电话），避免群众多头跑。”的售后便利贴给转入部门，主动与对方建立起信息传输通道，切实提升企业办事效率。将英皇娱乐的“最后一步”延伸为全程服务。

取得成效

服务效率显著提升。“便利贴”模式实施以来，建交局运政中心的材料补正次数由之前的1.9次降低至0.5次，群众跑动次数明显减少，有效压降了办事时限，按时办结率100%。

企业成本大幅降低。近一年，建交局运政中心给企业发送提醒服务1.1万次，年审逾期率下降60%，避免企业罚款损失约180万元。

群众满意度持续攀升。建交局运政中心英皇娱乐实现从“办结”到“办好”的跨越，得到了群众的广泛认可，好评率超过99%。（江北建交）